Если доступ не пришёл
Если после оплаты не появилась ссылка подписки или активный период, сначала напишите в поддержку. Мы проверим оплату, статус выдачи и быстро восстановим доступ вручную при необходимости.
Возвраты
Понятно описываем, как разбираем спорные оплаты
Сначала чинить доступ, потом принимать решение по возврату. Эта страница нужна, чтобы у клиента был прозрачный маршрут, а не пустой placeholder.
Если сервис не подключается
Возврат не начинается автоматически по одному факту ошибки подключения. Сначала мы помогаем пройти диагностику: приложение, импорт ссылки, состояние ноды, актуальность подписки и настройки устройства.
Когда возможен возврат
Если подтверждается техническая проблема на нашей стороне и мы не можем восстановить рабочий доступ за разумное время, вопрос возврата решается через поддержку по конкретной оплате.
Куда обращаться
Для всех вопросов по возвратам, продлению и спорным списаниям используйте Telegram-поддержку. Это самый быстрый канал, где видно историю подписки и текущий статус доступа.